วันพุธที่ ๓ กุมภาพันธ์ ๒๕๖๔ เวลา ๑๒.๐๐ นาฬิกา ณ ห้องแถลงข่าว ชั้น ๒ อาคารรัฐสภา นายสุเทพ อู่อ้น ประธานคณะ กมธ.การแรงงาน รับยื่นหนังสือจาก นางสาวสุธิลา ลืนคำ ผู้จัดการโครงการ สถาบันแรงงานและเศรษฐกิจที่เป็นธรรม พร้อมด้วยตัวแทนไรเดอร์ บริษัท ลาลามูฟ อีซี่แวน (ประเทศไทย) จำกัด เพื่อเร่งรัดให้แก้ไขปัญหาการทำงานของไรเดอร์ บริษัทฯ เนื่องจากประสบปัญหาการทำงานกับบริษัทฯ อาทิ การใช้อำนาจเปลี่ยนแปลงสภาพการจ้างเพียงฝ่ายเดียว การหักเงินประกันค่าสินค้าเสียหายจากไรเดอร์รายละ ๒๐๐ เครดิต (๒๐๐ บาท) โดยไม่มีคำชี้แจงที่เป็นเหตุเป็นผลเพียงพอ การระงับสัญญาณทำงาน (แบน) ไรเดอร์โดยพลการ ไม่มีการตรวจสอบอย่างถี่ถ้วน รวมถึงการขาดช่องทางรับฟัง-แก้ไขปัญหาที่แท้จริง และการไร้อำนาจต่อรองของไรเดอร์ต่อบริษัทฯ จึงเรียกร้องให้บริษัทฯ ยกเลิกการเรียกเก็บเงินประกันของเสียหาย ๒๐๐ บาท โดยให้บริษัทฯ ดำเนินการคืนเงินให้ไรเดอร์ทันที และขอให้แก้ไขโทษแบนที่ไม่เป็นธรรม

โดยเฉพาะการแบนถาวร ซึ่งมักไม่มีการสอบถามข้อเท็จจริงจากคนขับเสียก่อน อีกทั้งขอให้บริษัทฯ ปรับปรุงการทำงานของ CS (call center) ให้เป็นช่องทางรับฟังปัญหาและข้อเสนอจากไรเดอร์อย่างแท้จริง และหากการขนส่งสินค้าไม่สำเร็จด้วยสาเหตุอื่น ๆ ที่ไม่ได้มาจากความผิดของไรเดอร์ไรเตอร์ต้องสามารถเคลมค่าอาหารเป็นเงินสดได้ ด้านนายสุเทพ อู่อ้น กล่าวภายหลังรับหนังสือว่า ขณะนี้แรงงานประเภทแพลตฟอร์มยังไม่มีกฎหมายรับรองคุ้มครองแรงงานและยังไม่เข้าสู่ระบบประกันสังคม อีกทั้งสวัสดิการยังไม่มีความชัดเจน ทาง กมธ. จึงได้มีการปรึกษาหารือรวบรวมปัญหา ผลักดันกฎหมายดังกล่าวเพื่อดูแลกลุ่มแรงงานแพลตฟอร์มให้เข้าถึงประกันสังคมอย่างเร่งด่วน โดยจะมีการศึกษาอย่างจริงจังเพื่อยกระดับประมวลกฎหมายแรงงานทั้งในระบบและนอกระบบให้มากยิ่งขึ้น และจะนำเรื่องดังกล่าวเข้าสู่การพิจารณาของคณะ กมธ. เพื่อขับเคลื่อนในการแก้ไขปัญหาต่อไป