คอลัมน์: สายตรวจระวังภัย: ป่วนสายด่วน'1155'ไม่ใช่แค่ผิดอาจทำลายชีวิตคนเดือดร้อน
Source - คมชัดลึก (Th)
Friday, June 08, 2018 03:25
52909 XTHAI XENV XWEATHER XHEALTH DAS V%PAPERL P%KCL
สุริยา ปะตะทะโย
รัฐบาลและคณะรักษาความสงบแห่งชาติ หรือ คสช. ได้ให้ความสำคัญกับการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชน กระทั่งเมื่อปี 2558 ได้สั่งการให้มีช่องทางการรับเรื่องราวร้องทุกข์สำหรับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เข้ามาในประเทศไทย หรือชาวต่างชาติที่อาศัยอยู่ในประเทศไทย ด้วยการโทรไปยังสายด่วน 1155 ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ว่าจะเป็นกรณี เหตุด่วน เหตุฉุกเฉิน!!ให้ใช้ช่องทางสายด่วน 1155 ของกองบัญชาการตำรวจท่องเที่ยว (บช.ทท.) เป็นช่องทางหลักในการรับเรื่องและดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างเร่งด่วนทันท่วงที
ทั้งนี้ทั้งนั้นเบอร์สายด่วนแจ้งเหตุด่วนเหตุร้ายต่างๆ ของหน่วยงานราชการ โดยเฉพาะของตำรวจ หมายเลข 191 ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก เนื่องจากคู่สายไม่ค่อยว่าง การแจ้งเหตุไม่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลเท่าที่ควร ส่วนหนึ่งมาจากความคึกคะนองหรือนึกสนุก ซึ่งส่วนใหญ่เป็นวัยรุ่น "โทรป่วน" แจ้งเหตุเท็จ หรือแค่โทรเข้ามาก่อกวน ส่งผลให้คู่สายไม่ว่างเวลาคนที่ได้รับความเดือดร้อนจริงๆ ต้องการโทรแจ้งเหตุขอความช่วยเหลือ เช่นเดียวกับหมายเลข 1155 ก็ไม่วายถูกก่อกวนโทรป่วนเช่นเดียวกัน
หากเอ่ยถึงสายด่วน 1155 ไม่ใช่แค่มีไว้แจ้งเหตุด่วน เหตุฉุกเฉิน สำหรับนักท่องเที่ยว แต่เป็นอีกหนึ่งหมายเลขที่ใช้ในการแจ้งเบาะแส หรือร้องทุกข์จากประชาชนที่ได้รับความเดือดร้อน ถูกหลอก ถูกฉ้อโกงจาก "แก๊งคอลเซ็นเตอร์" ซึ่งสำนักงานตำรวจแห่งชาติ โดย พล.ต.อ.จักรทิพย์ ชัยจินดา ผบ.ตร. สั่งให้ตั้ง "ศูนย์ป้องกันปรามปรามการฉ้อโกงประชาชนผ่านระบบโทรศัพท์และสื่ออิเล็กทรอนิกส์ สำนักงานตำรวจแห่งชาติ" และกำหนดให้ใช้สายด่วน 1155 ของ บช.ทท. เป็นสายด่วนรับแจ้งเหตุจากประชาชน
เกี่ยวกับปัญหาการโทรป่วนหมายเลขสายด่วนดังกล่าว พล.ต.ต.สุรเชษฐ์ หักพาล รอง ผบช.ทท. ชี้แจงว่า กรณีการโทรศัพท์แจ้งเจ้าหน้าที่ศูนย์รับแจ้งเหตุ 1155 สายด่วนรับแจ้งเหตุ ซึ่งที่ผ่านมาพบปัญหาคู่สายไม่เพียงพอ เนื่องจากมีผู้โทรศัพท์รบกวนการทำงานของเจ้าหน้าที่ ส่งผลให้ประชาชนที่ต้องการแจ้งเหตุได้รับความเดือดร้อนเป็นวงกว้าง ตำรวจท่องเที่ยวจึงสืบสวนหาต้นตอเบอร์โทรศัพท์ 8 หมายเลข ที่พบสถิติโทรป่วนรวมทั้งสิ้น 644 ครั้ง จึงได้เรียกผู้ใช้และเจ้าของ 8 หมายเรียก มาพบพนักงานสอบสวน ก่อนเปรียบเทียบปรับ ในข้อหา "ทำการต่อผู้อื่นอันเป็นการรังแก ข่มเหง คุกคามหรือกระทำการให้ได้รับความอับอายหรือเดือดร้อนรำคาญ ระวางโทษปรับไม่เกิน 5,000 บาท"
"ในจำนวนเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์ทั้ง 8 ราย มีบุตรหลานที่มีอายุ 6-7 ขวบ จำนวน 3 ราย และมีบุตรหลานที่มีอาการทางจิตผิดปกติ จำนวน 4 ราย ได้โทรศัพท์รบกวนการทำงานเจ้าหน้าที่ จึงฝากกำชับไปยังผู้ปกครองให้ดูแลบุตรหลานให้ห่างไกลจากการใช้งานโทรศัพท์ เนื่องจากการกระทำ ดังกล่าวส่งผลไปยังผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือทำให้ติดต่อล่าช้า อาจถึงแก่ชีวิตได้" พล.ต.ต.สุรเชษฐ์ ระบุ
เรื่องแบบนี้ต้องออกมาย้ำและทำความเข้าใจว่าไม่ใช่เรื่องสนุก เอาความคึกคะนองมาโทรก่อกวนเล่นๆ เพราะนอกจากผู้ที่โทรป่วนจะมีความผิดตามกฎหมายแล้ว คุณอาจเป็นคนที่ทำลายชีวิตของคนที่กำลังรอการช่วยเหลืออยู่แบบไม่รู้ตัว..!!
มีปัญหาร้องเรียน "สายตรวจระวังภัย" ทีมข่าวอาชญากรรม 0-2338-3636-7 อีเมล cr_nation@hotmail.com หรือเฟซบุ๊ก สายตรวจประชาชน หรืออาชญากรรมทันข่าว--จบ--
ที่มา: หนังสือพิมพ์คมชัดลึก